Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni

Altex Gayrimenkul ("Altex", "biz") olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") madde 10 ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca; Instagram, Facebook ve WhatsApp üzerinden yayınlanan reklamlarımız, Instagram mesajları (DM), telefon görüşmeleri, WhatsApp yazışmaları ve investaltex.com aracılığıyla bizimle paylaştığınız kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklamaktadır.

1. Veri sorumlusu

KVKK kapsamında kişisel verilerinizin veri sorumlusu Altex Gayrimenkul'dür (İstanbul). Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

Şirket unvanı ve tebligat adresi bilgisi, talep edilmesi halinde yukarıdaki iletişim kanalları üzerinden ilgili kişiye yazılı olarak bildirilir.

2. İşlenen kişisel veriler

Reklamlarımıza yanıt vermeniz, bize mesaj göndermeniz veya bizi aramanız halinde yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde aşağıdaki veriler işlenebilir:

Sizden özel nitelikli kişisel veri (sağlık, din, etnik köken vb.) talep etmiyoruz. Lütfen yazışmalarda bu tür bilgileri paylaşmayınız.

3. Kişisel verilerin işlenme amaçları

• Gayrimenkul satış talebinizi almak, değerlendirmek ve sizinle telefon, WhatsApp veya Instagram üzerinden iletişime geçmek,
• Talebinizi bölgenizdeki Altex danışmanına yönlendirmek (Pendik bölgesi için Muhammed Emin Aydemir; Üsküdar/Küçüksu bölgesi için Ahmet Zahit Alan),
• Mülkünüz için değerleme, ön bilgilendirme, yer görme ve satış/aracılık hizmeti sunmak,
• Mülkün sahibi veya yetkili temsilcisi ile görüşüldüğünü teyit etmek,
• Talep, randevu ve iletişim süreçlerini takip etmek; müşteri ilişkilerini yönetmek,
• Reklam ve kampanyalarımızın performansını ölçmek ve iyileştirmek,
• Taşınmaz ticareti mevzuatı başta olmak üzere ilgili mevzuattan doğan yükümlülükleri yerine getirmek; talep ve şikâyetleri yönetmek; olası uyuşmazlıklarda hakların tesisi, kullanılması ve korunması.

Kişisel verileriniz yukarıdaki amaçlar dışında kullanılmaz ve üçüncü kişilere satılmaz.

4. Hukuki sebepler (KVKK madde 5)

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (md. 5/2-c): Satış/aracılık talebinize yanıt verilmesi, sizinle iletişime geçilmesi ve hizmet sunulması.
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (md. 5/2-ç): Mevzuattan kaynaklanan kayıt ve bildirim yükümlülükleri.
• İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması (md. 5/2-d): Herkese açık profilinizdeki bilgiler, alenileştirme amacıyla sınırlı olarak.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-e): Olası uyuşmazlıklarda yazışma ve görüşme kayıtlarının kullanılması.
• Meşru menfaat (md. 5/2-f): Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla reklam performansının ölçülmesi, hizmet kalitesinin artırılması ve talep takibinin yapılması.
• Açık rıza (md. 5/1): Yukarıdaki sebeplerin bulunmadığı hallerde, örneğin talebiniz sona erdikten sonra size yeni portföy/ilan bilgilendirmesi ve ticari elektronik ileti gönderilmesi. Ticari elektronik iletiler yalnızca 6563 sayılı Kanun kapsamında onay vermeniz halinde gönderilir; onayınızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

5. Kişisel verilerin toplanma yöntemi

Kişisel verileriniz; Instagram ve Facebook reklamlarımız ve bu reklamlara bağlı Instagram mesaj (DM) şablonları, Instagram/Facebook mesajları, WhatsApp yazışmaları, telefon görüşmeleri, e-posta ve investaltex.com üzerinden, kısmen otomatik (mesajlaşma ve reklam platformları aracılığıyla) ve otomatik olmayan (telefon görüşmeleri, yüz yüze görüşmeler) yollarla, doğrudan sizin tarafınızdan sağlanarak toplanmaktadır.

6. Kişisel verilerin aktarılması (KVKK madde 8 ve 9)

Yurt içi aktarım

• Talebinizle ilgilenecek Altex gayrimenkul danışmanlarına,
• Hizmet aldığımız bilgi teknolojileri, barındırma ve müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) hizmet sağlayıcılarına (veri işleyen sıfatıyla, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde),
• Talep edilmesi halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına ve yargı mercilerine, kanuni yükümlülükler çerçevesinde.

Yurt dışı aktarım

Instagram, Facebook ve WhatsApp hizmetleri Meta Platforms, Inc. (ABD) ve Meta Platforms Ireland Limited (İrlanda) tarafından sağlanmaktadır. Bu platformlar üzerinden bize ulaştığınızda yazışmalarınız ve reklam etkileşim verileriniz bu şirketlerin yurt dışındaki sunucularında işlenir. Ayrıca kullandığımız bulut tabanlı hizmet sağlayıcılarının sunucuları yurt dışında bulunabilir.

Bu aktarımlar KVKK madde 9 uyarınca; uygun güvencelerin (ör. Kurul tarafından ilan edilen standart sözleşmeler) sağlanması veya madde 9/6 kapsamındaki istisnai hallerden birinin (ör. sizin başlattığınız iletişim ve talebinizin karşılanması için aktarımın zorunlu olması, açık rızanız) bulunması şartıyla gerçekleştirilir. Meta'nın kişisel verileri nasıl işlediğine ilişkin ayrıntılar için Meta Gizlilik İlkesi'ni inceleyebilirsiniz: facebook.com/privacy/policy.

7. Saklama süresi ve veri güvenliği

• Satış talebi ve iletişim verileri: Talebinizin sonuçlanmasından (veya iletişimin sona ermesinden) itibaren en fazla 2 yıl,
• Aracılık/hizmet sözleşmesi kurulması halinde: Türk Borçlar Kanunu ve vergi mevzuatı uyarınca genel zamanaşımı süresince (10 yıla kadar),
• Ticari elektronik ileti onayları: Onayın geri alınmasından itibaren 3 yıl.

Süre sona erdiğinde veya işleme sebebi ortadan kalktığında verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Kişisel verilerinizin güvenliği için yetkisiz erişimi önlemeye yönelik makul idari ve teknik tedbirler (erişim yetkilendirmesi, şifreli bağlantı, sınırlı erişim vb.) alınmaktadır.

8. İlgili kişi olarak haklarınız (KVKK madde 11)

Altex Gayrimenkul'e başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK madde 7'de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz. Ayrıca açık rızanıza dayalı işlemler için rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

9. Başvuru yolu

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak; adınız, soyadınız, (Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı iseniz) T.C. kimlik numaranız veya (yabancı iseniz) uyruğunuz ve pasaport/kimlik numaranız, tebligata esas adresiniz, varsa e-posta adresiniz, telefon numaranız ve talep konunuzu içeren yazılı bir başvuru ile:

• info@investaltex.com adresine e-posta göndererek (tercihen kayıtlı elektronik posta (KEP), güvenli elektronik imza, mobil imza veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden),
• ya da yazılı olarak, adres bilgisini +90 539 921 34 22 numaralı telefondan veya yukarıdaki e-posta adresinden talep ederek

iletebilirsiniz. Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâllerinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

Veri silme talebi: Instagram/Facebook/WhatsApp üzerinden bizimle paylaştığınız verilerin silinmesini istiyorsanız, kullandığınız kullanıcı adı veya telefon numarasını belirterek info@investaltex.com adresine yazmanız ya da aynı kanaldan bize "verilerimi silin" mesajı göndermeniz yeterlidir.

10. Çerezler

Bu sayfa çerez veya benzeri izleme teknolojisi kullanmamaktadır. investaltex.com ve Meta platformları (Instagram, Facebook, WhatsApp) kendi çerezlerini ve reklam ölçüm teknolojilerini kullanabilir; bu çerezler ilgili platformun çerez politikasına tabidir. Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri silebilir veya engelleyebilir, Meta reklam tercihlerinizi hesap ayarlarınızdaki "Reklam Tercihleri" bölümünden yönetebilirsiniz.

11. Değişiklikler

Bu metin, mevzuat veya uygulamalarımızdaki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayınlanır; son güncelleme tarihi sayfanın başında belirtilmiştir.

English summary

Altex Gayrimenkul (Istanbul real estate agency, "Altex") is the data controller under Turkish Personal Data Protection Law No. 6698 (KVKK). When you respond to our Instagram/Facebook ads, message us on Instagram, WhatsApp us or call us, we process your name, social media username, phone number, the messages you send, and information about your property (whether you want to sell, neighbourhood, whether you are the owner or an authorised representative, and your intended timeline: 0–3 months, 3–6 months or later).

We use this data only to respond to your request, contact you about selling your property through an Altex advisor (Muhammed Emin Aydemir for Pendik; Ahmet Zahit Alan for Üsküdar/Küçüksu), provide brokerage services, measure our ad performance and comply with legal obligations. Legal bases: steps prior to/performance of a contract, legal obligation, establishment and defence of legal claims, legitimate interest, and your explicit consent where required (e.g. marketing messages).

Your data may be shared with Altex advisors, our IT/CRM service providers, and competent authorities when legally required. Because Instagram, Facebook and WhatsApp are provided by Meta Platforms, Inc. (USA) and Meta Platforms Ireland Ltd., your data is transferred abroad in accordance with Article 9 of the KVKK. We keep lead data for up to 2 years after your request ends (longer, up to 10 years, if a contract is concluded) and then delete or anonymise it. We do not sell your data. This page sets no cookies.

You have the rights under Article 11 of the KVKK, including access, rectification, erasure, objection and compensation. To exercise them or request deletion of your data, contact info@investaltex.com or +90 539 921 34 22. We respond within 30 days. You may also lodge a complaint with the Turkish Personal Data Protection Authority (KVKK).

Last updated: 18 October 2026.